Банк России опубликовал в своем Telegram-канале подробные рекомендации по оспариванию кредитов, которые мошенники могут оформить через «Госуслуги». Эксперты ЕвроКредит советуют следовать этим шагам, если вы столкнулись с такой ситуацией.

Шаг 1: Запросите кредитную историю

Первое, что нужно сделать, — это запросить свою кредитную историю. Это можно сделать через портал «Госуслуги». Если у вас есть доступ к аккаунту, воспользуйтесь Центральным каталогом кредитных историй (ЦККИ), чтобы узнать, где хранится ваша кредитная история.

Если доступ к аккаунту утерян, не отчаивайтесь. Есть два способа получить информацию:

  1. Через сайт Банка России — если у вас есть код субъекта кредитной истории.
  2. Через банк, МФО, нотариуса, бюро кредитных историй или почтовое отделение — если код неизвестен.

Запрос кредитной истории можно сделать бесплатно два раза в год.

Шаг 2: Подайте заявление в полицию и банк

Если выяснилось, что кредит действительно был оформлен мошенниками, срочно подайте заявление в полицию и банк. В заявлении укажите, что договор был заключен незаконно, и попросите провести внутреннее расследование. На втором экземпляре заявления обязательно поставьте отметку о его принятии.

Шаг 3: Обратитесь в финансовую организацию

С копией заявления из полиции обратитесь в финансовую организацию, выдавшую кредит. Укажите все обстоятельства, подтверждающие вашу непричастность к займу. Финансовая организация должна ответить в течение 15 рабочих дней.

Шаг 4: Действия при отказе

Если финансовая организация откажет в аннулировании кредита, вы можете обратиться в Банк России. Однако, учтите, что Банк России не может обязать организацию списать долг — это можно сделать только через суд, подав иск.

Как защитить свой аккаунт

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, следуйте советам Банка России по защите аккаунта:

  • Используйте сложные пароли.
  • Включите двухфакторную аутентификацию.
  • Установите контрольный вопрос.
  • Включите уведомления о входе.

По словам главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной, кибермошенники становятся все более изобретательными, и каждый четвертый украденный рубль приходится на займы, оформленные мошенниками.